Mejora la satisfacción del cliente con un servicio automatizado
Perfecciona la atención al cliente de tu empresa implementando autoservicios con IVR y chatbots con IA. Unifica tus canales de atención, crea workflows inteligentes e integra tus software favoritos para ofrecer respuestas precisas.
Brinda un servicio al cliente con excelencia por el canal que elijan tus clientes. No limites sus opciones y mejora tu CSAT y NPS con la mejor tecnología omnicanal.
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Beex logra que fidelices mejor con clientes mediante experiencias únicas y personalizadas
Automatización en autoservicio
Permite a tus clientes resolver consultas y realizar acciones de manera autónoma, sin la intervención de un agente humano. Utiliza chatbots con IA e IVR para proporcionar información básica o personal, procesar transacciones simples o complejas, como seguimiento de pedidos o pagos, y realizar tareas integradas con tu CRM o ERP.
Enrutamiento inteligente
Notificaciones personalizadas
Integraciones
Nuestra solución omnicanal escala a diferentes sectores y estos son los resultados
Utilizamos la inteligencia artificial de ChatGPT para ofrecer experiencias de conversación únicas
Chatbots con IA
Implementa chatbots con inteligencia artificial para manejar un gran volumen de consultas de manera simultánea y sin demoras, guiando a los clientes a través de opciones predefinidas o respondiendo a preguntas abiertas de manera natural. Todo eso con opciones interactivas, como botones de respuesta rápida o menús desplegables.
Análisis de sentimientos
Analiza contenido generado por los clientes en los canales de chats y teléfono. Comprende los sentimientos y emociones expresados por los usuarios en cada consulta para comprenderlos mejor y utiliza esta información para mejorar la calidad del servicio al cliente y desarrollar estrategias de satisfacción y fidelización.
Personalización
Utiliza los datos de comportamiento, preferencias y compras pasadas para ofrecer experiencias personalizadas a los clientes como recomendaciones de productos ofertas especiales y comunicaciones personalizadas. Aumenta la relevancia de las interacciones con los clientes y mejora la satisfacción.
Asistencia para agentes
Proporciona asistencia en tiempo real a los agentes de atención, ofreciendo información relevante y sugerencias para resolver consultas de manera más eficiente. Además, la IA también puede ayudar a los agentes a priorizar casos, asignar recursos de manera más efectiva y mejorar la colaboración dentro del equipo de servicio al cliente.
Asistencia para agentes
Proporciona asistencia en tiempo real a los agentes de atención, ofreciendo información relevante y sugerencias para resolver consultas de manera más eficiente. Además, la IA también puede ayudar a los agentes a priorizar casos, asignar recursos de manera más efectiva y mejorar la colaboración dentro del equipo de servicio al cliente.
Chatbots con IA
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Chatbots con IA
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Descubre cómo nuestra plataforma omnicanal optimiza la atención al cliente en diferentes industrias
Facilita la experiencia del cliente mediante un autoservicio para la gestión de pedidos, seguimiento de envíos y resolución de consultas frecuentes. Optimiza la interacción digital con los usuarios, mejorando la satisfacción y fidelización del cliente.
Plataforma de atención al cliente para BPOs y Contact Center
Despliega un sistema integrado para la gestión de consultas, seguimiento de casos y soporte técnico. Mejora la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente al proporcionar respuestas rápidas y precisas a través de múltiples canales de comunicación.
Plataforma de atención al cliente para E-commerce y Retail
Facilita la experiencia del cliente mediante un autoservicio para la gestión de pedidos, seguimiento de envíos y resolución de consultas frecuentes. Optimiza la interacción digital con los usuarios, mejorando la satisfacción y fidelización del cliente.
Plataforma de atención al cliente para Banca, Seguros, Financieras y más
Ofrece un autoservicio integral para la gestión de cuentas, transferencias y consultas financieras. Mejora la accesibilidad y seguridad en las transacciones digitales, fortaleciendo la confianza del cliente con tu banco, seguro o fintech.
Plataforma de atención al cliente para Clínicas, Hospitales y Centros de Salud
Implementa un autoservicio para la gestión de citas, consultas frecuentes y disponibilidad de médicos en tu clínica u hospital. Mejora la atención digital con el paciente y aumenta la credibilidad de tu institución al ofrecer una experiencia más conveniente y eficiente para los usuarios.
Plataforma de atención al cliente para Universidades, Institutos y Colegios
Proporciona una experiencia omnicanal para la gestión de matrículas, consultas académicas y seguimiento del progreso estudiantil. Incrementa la eficiencia administrativa y la comunicación entre instituciones educativas, profesores y alumnos.
Plataforma de atención al cliente para Concesionarias
Automatiza la gestión de citas de prueba de vehículos, consultas sobre modelos y disponibilidad de stock. Optimiza la experiencia del cliente en línea, generando un mayor interés y confianza en la marca automotriz.
Plataforma de atención al cliente para BPOs y Contact Center
Despliega un sistema integrado para la gestión de consultas, seguimiento de casos y soporte técnico. Mejora la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente al proporcionar respuestas rápidas y precisas a través de múltiples canales de comunicación.
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