Te brindamos la atención que mereces y que no siempre recibes
Beex se distingue no solo por la calidad técnica de nuestra plataforma, sino por un enfoque humano y cercano en el servicio al cliente. Mientras que otros proveedores priorizan escalar su negocio sin dedicar suficiente atención a la experiencia de soporte, nosotros ponemos a nuestros clientes en el centro de todo lo que hacemos.
Sea por correo, llamada o por chat, por el medio que prefieras, nuestro equipo estará presente para brindarte una atención de calidad. Estamos conectados contigo las 24 horas del día y los 365 días del año. ¡Nunca te dejaremos de lado!
Quiero hablar con un experto
¿Por qué el soporte importa?
La experiencia con un software omnicanal no termina cuando lo implementas; de hecho, ahí es donde comienza. El soporte constante, las actualizaciones proactivas y la asistencia personalizada que ofrecemos hacen que tu operación no solo funcione, sino que se optimice continuamente.
Comparado con otros proveedores, que tratan el soporte como un servicio básico o un complemento opcional, en Beex creemos que el soporte es el corazón de nuestra oferta. Queremos que cada cliente sienta que cuenta con un socio estratégico, no solo con un proveedor de software.
Beex vs Otros Proveedores: Soporte Premium que realmente marca la diferencia
Cuando eliges Beex, no solo obtienes una plataforma omnicanal de alto rendimiento. También accedes al mejor soporte del mercado, diseñado para garantizar tu éxito continuo. Aquí te mostramos por qué nuestro soporte es incomparable.
Aspecto Clave
Otros Proveedores
Te ofrecemos un SLA ajustado a las necesidades de tu empresa, con tiempos de respuesta específicos que aseguran una operación sin interrupciones.
Puedes contactarnos a través de teléfono, chat en vivo, correo electrónico, WhatsApp, redes sociales y más, con acceso prioritario para clientes premium.
Ofrecemos sesiones de capacitación y actualizaciones constantes, para que tu equipo esté siempre al día y aproveche al máximo las nuevas funcionalidades.
Te ayudamos a integrar Beex con tu CRM, ERP u otras plataformas de manera rápida y eficiente, sin complicaciones técnicas.
Desde el día uno, cuentas con un especialista de cuenta que sigue tu evolución, monitorea tu uso y te ofrece recomendaciones estratégicas personalizadas.
Nuestro equipo monitorea proactivamente tu operación y actúa en tiempo real para resolver problemas antes de que afecten tu servicio.
Nos enfocamos en construir relaciones sólidas con nuestros clientes, garantizando su satisfacción y ayudándolos a crecer junto con nuestra plataforma.
La mayoría ofrece SLA genéricos con tiempos de respuesta más largos, sin adaptarse a las demandas particulares de cada cliente.
Usualmente limitado a un canal o dos (generalmente correo electrónico o tickets), lo que puede generar demoras en la resolución.
La mayoría de los proveedores ofrece capacitaciones estándar o cobran tarifas adicionales por sesiones personalizadas.
Otros proveedores requieren integraciones manuales o herramientas de terceros, lo que incrementa costos y tiempos de implementación.
Generalmente no ofrecen un punto de contacto directo. Los clientes suelen pasar por distintos agentes, lo que ralentiza la solución.
La mayoría de los proveedores espera a que reportes un problema y luego sigue procesos de escalación que pueden tardar horas o días.
Otros proveedores tienden a centrarse solo en la venta inicial, con menor enfoque en el acompañamiento postventa y la mejora continua.
¡Ellos ya saben lo que es un buen soporte!
Se siente el respaldo y ayuda en todo momento del equipo de Beex. La agilidad en sus respuestas y procesos de soporte generan confianza y esto se demuestra en nuestros resultados obtenidos.
Paul Vera
Jefe de telemarketing de Culqi
Conocer caso de éxito
Con Beex nos sentimos confiados, sumado a las plataformas robustas que nos brindan para mejorar nuestra operación, comparten un gran respaldo en soporte ante cualquier necesidad, de la manera más amable y rápida.
Analucía Siguas Velásquezy
Gerente de Marketing y Producto en GMoney
Conocer caso de éxito
El soporte y acompañamiento de Beex es A1. Puedo confirmar que es un servicio de excelencia, contando con un equipo de servicio al cliente rápido, preciso y empático.
Yesenia Sánchez Rodríguez
Jefa de Servicio al Cliente en SYNLAB
Conocer caso de éxito
El acompañamiento de Beex es bastante bueno. Responden de inmediato y dan solución a nuestros casos el mismo día o máximo al día siguiente. En general, los recomiendo porque esta experiencia nos ha servido para recuperar clientes con los que no teníamos contacto y hemos podido fidelizarlos nuevamente.
Nancy Rodriguez Siancas
Marketing Leader en Proempresa
Conocer caso de éxito
El soporte de Beex es genial. Siempre responden de inmediato a las consultas sobre el manejo de sus soluciones. Realmente todo va muy bien, teniendo una estabilidad ideal para nuestros procesos de atención omnicanal.
Johans Herencia
Responsable de Marketing Digital en CAFAE-SE
Conocer caso de éxito
El servicio de soporte de Beex es muy bueno. Súper confiable y que ha ayudado mucho a la marca. Sentimos que es una atención personalizada y podemos contar con ellos de lunes a domingo, lo que es importante para nosotros.
Liliana López
Jefa de Marketing en Royal Enfield
Conocer caso de éxito
